Les problèmes de visa électronique suscitent des craintes de contrôle aux frontières pour les résidents néo-zélandais


Une résidente néo-zélandaise âgée de 78 ans a dit craindre d'être renvoyée au Royaume-Uni après que des fonctionnaires à Brisbane n'aient pas pu lire son visa électronique et se sont moqués de la lettre d'Immigration Nouvelle-Zélande qu'elle transportait en réserve.

Les résidents permanents de la Nouvelle-Zélande ont déclaré craindre d'être renvoyés dans leur pays d'origine en raison de problèmes liés au traitement des eVisas lors des contrôles aux frontières.
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Et l'Australie n'est pas le seul pays à avoir des problèmes pour lire les visas électroniques de la Nouvelle-Zélande, les voyageurs signalant des problèmes en Chine, en Allemagne et même à leur retour à Aotearoa.

Immigration Nouvelle-Zélande, toutefois, a déclaré avoir émis plus d'un million de visas électroniques et n'avoir connaissance d'aucun problème pour les voyageurs.

La semaine dernière, RNZ a révélé que le service de l’immigration avait délivré des visas électroniques de résident permanent et, dans le même souffle, insister pour que les titulaires de visa soient munis d’une lettre confirmant qu’ils possèdent ces mêmes visas.

Le service avertit que sans cette lettre, les personnes pourraient ne pas être en mesure de monter à bord des avions desservant la Nouvelle-Zélande ou de subir des retards au contrôle des frontières.

Mais la lettre s’est avérée peu utile à Lynne Holden lorsque les autorités australiennes n’ont pas pu lire son eVisa à son retour de vacances en Europe le mois dernier.

"En arrivant à Brisbane depuis la Grèce, on m'a dit qu'il y avait une très bonne chance que je sois renvoyé en Grande-Bretagne, ce qui était tellement alarmant et j'ai dit:" pourquoi me diriez-vous cela? " et ils ont dit "eh bien, il y a ce bout de papier mais tu n'as pas de visa dans ton passeport".

Une résidente de Waikouaiti, installée en Nouvelle-Zélande depuis 1994, a déclaré M me Holden que la situation était effrayante.

"Je sentais que j'allais avoir une crise cardiaque. Je me sentais terrifiée. Je pensais que cela n'arrivait pas, cela n'arrivait que dans les films de Tom Hank.

"En gros, ils me disaient que je serais apatride, ce qui est très grave à dire quand on y pense.

"Si vous ne m'envoyez pas en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni, où je ne réside pas depuis tant d'années, c'est terrifiant."

Mme Holden a déclaré qu'elle avait finalement été autorisée à prendre son vol, mais aucune explication ni excuse n'avait été donnée pour son traitement.

Dans un courrier électronique, la requérante Auckland, Iris Tscharntke, a déclaré qu'elle avait eu deux fois des difficultés pour rentrer d'Allemagne en Nouvelle-Zélande lorsque son eVisa ne pouvait pas être lu.

"Avant Noël, j'allais en Allemagne avec Emirates. Sur le chemin du retour, j'ai eu de gros problèmes pour monter dans l'avion et ce n'est qu'en raison des passeports néo-zélandais de mes enfants qu'ils m'ont permis de monter à bord.

"Et puis, en février, j'ai pris l'avion pour Singapore Airlines en Allemagne et, sur le chemin du retour, ils m'ont fait sortir de l'avion à Singapour. J'ai dû accompagner un employé de l'aéroport pour trouver le guichet capable de lire eVisa."

Brenda Cahill, résidente de Dunedin, a déclaré que Immigration Nouvelle-Zélande lui avait conseillé de quitter le pays pendant le traitement de son eVisa.

Mais cela n’a pas si bien fonctionné quand elle a tenté de prendre son vol pour la Nouvelle-Zélande.

"Quand je suis arrivé à Darwin pour rentrer chez moi, ils ne pouvaient pas le lire sur leur passeport et ils ont donc dit que je devais avoir quelque chose à voir. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas me laisser partir parce que si je n'avais pas le visa, alors ils se verraient infliger une amende très lourde pour m'avoir laissé quitter Darwin. "

Mme Cahill, qui vit en Nouvelle-Zélande depuis 1979, a déclaré que son mari avait été en mesure de lui envoyer un courrier électronique avec sa lettre eVisa quelques minutes avant le retrait de ses bagages.

L'Américain Adam Campbell s'est dit prêt à montrer sa lettre eVisa à son départ de Pékin, mais a été surpris de la recevoir à son retour en Nouvelle-Zélande.

"Je me suis dit que" bien sûr, Immigration Nouvelle-Zélande doit avoir l'eVisa dans ses dossiers ", mais c'était la même situation. J'ai remis le passeport, il l'a scanné, l'a parcouru et a déclaré:" vous n'avez pas de visa en cours '.

"Et puis j'ai présenté le bout de papier et ils m'ont vérifié, très bien, sans accroc. Mais il ne semblait pas que ce soit une situation automatique où il venait juste d'être présenté. Je ne suis pas arrivé automatiquement . "

Le natif de Portland, qui vit maintenant à Dunedin, a déclaré à la fin de son voyage que sa lettre eVisa était un bout de papier froissé au fond de son paquet.

"Globalement, vous avez l'impression que vous n'êtes pas en sécurité. Je veux dire qu'en regardant le morceau de papier, c'est simplement quelque chose que j'ai imprimé sur mon courrier électronique. Je pense que le logo Gmail se trouve en haut.

"Ce n'est pas l'impression que c'est un document de voyage hautement sécurisé quand on le regarde et je suis en fait assez surpris que ce soit valide."

M. Campbell, qui volait avec Cathay Pacific, partenaire d’Air New Zealand, a déclaré que la lettre eVisa avait maintenant été ajoutée à la liste des objets qu’il ne pouvait pas perdre lors de ses voyages à l’étranger.

Dans un communiqué, Immigration Nouvelle-Zélande a déclaré que lorsqu'un système eVisa avait été attribué, un système d'enregistrement avait été créé.

"Lorsque des personnes se rendent en Nouvelle-Zélande, les compagnies aériennes accèdent à l'un de ces systèmes, le traitement anticipé des passagers, qui effectue un certain nombre de vérifications, notamment si le visiteur possède un visa légitime ou s'il n'a pas besoin de visa", a-t-il ajouté.

Immigration New Zealand a déclaré que la lettre eVisa avait été produite, certains pays exigeant que leurs citoyens aient la preuve d'un motif légitime pour voyager afin de quitter le pays, et la lettre servait cet objectif.

Il a noté que toute une série de circonstances pouvait retarder l'embarquement, mais le service ne pouvait commenter aucun cas individuel sans connaître les circonstances.

"S'il y avait un problème avec un eVisa, une compagnie aérienne contacterait l'équipe des opérations frontalières du service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui examinerait le cas et déterminerait si une personne pouvait se rendre en Nouvelle-Zélande", a-t-il ajouté.

Après avoir émis plus d'un million de visas électroniques, Immigration New Zealand n'était "pas au courant des problèmes que rencontraient les voyageurs à la suite de l'émission d'un eVisa".