Mon internet est lent: Comment faire ?

Publié le 2 septembre 2021, 11:41

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre connexion Internet peut sembler lente. Il peut s’agir d’un problème avec votre modem ou votre routeur, le signal Wi-Fi, la puissance du signal de votre ligne câblée, les appareils de votre réseau qui saturent votre bande passante, ou même un serveur DNS lent. Ces étapes de dépannage vous aideront à déterminer la cause du problème.

Déterminer le problème avec plusieurs sites Web et appareils

Si votre test de vitesse confirme que votre Internet est lent, vous devriez essayer de vous connecter à plusieurs sites Web et d’utiliser plusieurs appareils dans votre maison si votre connexion Internet est lente. Si la lenteur ne concerne qu’un seul site Web, il s’agit probablement d’un problème lié à ce site et non à votre Internet. Vous ne pouvez pas vraiment faire grand-chose à ce sujet, si ce n’est attendre que les responsables du site web le résolvent.

Déterminer où se situe le problème vous aidera à le résoudre. La lenteur se produit-elle sur un seul ordinateur ou sur tous vos appareils ? S’il s’agit d’un seul ordinateur, vous savez que la solution se trouve probablement là. Il vous suffit peut-être de redémarrer l’ordinateur ou d’effectuer une recherche de logiciels malveillants avec votre antivirus préféré pour vérifier que tout va bien. Si la lenteur se produit sur plusieurs appareils – plusieurs ordinateurs, par exemple, ou votre ordinateur et votre téléphone – il s’agit très certainement d’un problème de réseau, et vous devrez vous adresser à votre routeur.

Vérifiez votre vitesse et comparez-la à votre forfait

Résultats du test de vitesse Internet

 

Avant de passer par un tas de dépannage de votre côté, il vaut la peine de tester la vitesse de votre connexion Internet. de faire un test de vitesse en utilisant un site web comme Speedtest.net pour voir comment il fonctionne réellement. Veillez à arrêter tout téléchargement, chargement, streaming Netflix ou toute autre activité Internet intense avant de lancer le test afin de limiter au maximum les interférences avec les résultats.

Comparez les résultats de la vitesse mesurée avec la vitesse attendue de la connexion Internet pour laquelle vous payez. Si vous ne le savez pas, il y a de fortes chances que vous puissiez le trouver sur la facture de votre connexion Internet ou sur le site Web de votre fournisseur d’accès Internet.

Il y a quelques mises en garde à faire ici. Les tests de vitesse peuvent parfois sembler assez élevés, car certains fournisseurs d’accès à Internet peuvent leur donner la priorité et ils peuvent avoir des serveurs très proches de vous. Si la vitesse de votre connexion semble un peu faible, cela peut être normal : vous payez généralement pour une vitesse « jusqu’à » un certain niveau et vous n’êtes pas obligé de payer pour une vitesse supérieure. vous n’obtenez pas toujours la vitesse exacte pour laquelle vous payez.. Les vitesses peuvent également être plus lentes aux heures les plus chargées de la journée, lorsque tous les habitants de votre quartier utilisent la connexion Internet, qu’aux heures creuses, lorsque de nombreuses personnes dorment ou sont au travail.

Bien sûr, il se peut aussi que vous payiez un forfait Internet très lent, auquel cas vous devrez appeler votre fournisseur d’accès et payer davantage pour améliorer votre service !

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Cependant, si vous payez pour une certaine vitesse de connexion et que vous recevez constamment des résultats de tests de vitesse bien inférieurs à celle-ci, il est temps de passer aux étapes de dépannage ci-dessous.

Redémarrez votre modem et votre routeur

Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien branché à votre équipement réseau.

Comme les ordinateurs, les modems et les routeurs restent parfois bloqués dans un état mauvais, lent et surchargé. Ce problème peut être résolu par un redémarrage. Si vous n’avez pas redémarré votre routeur et votre modem depuis un certain temps, vous devriez le faire maintenant.

Si vous avez une combinaison unité modem/routeur vous n’avez peut-être qu’un seul périphérique à redémarrer. Mais il est fort probable que vous deviez redémarrer deux éléments matériels : le routeur et le modem. Le routeur est connecté au modem, qui est connecté au câble sortant du mur. Pour les réinitialiser, débranchez-les de leurs prises de courant respectives pendant dix secondes avant de les rebrancher. Il peut s’écouler quelques minutes avant que votre modem ne se reconnecte à votre fournisseur d’accès à Internet et ne mette votre connexion Internet en ligne, alors soyez patient. Vérifiez si votre vitesse s’améliore après les redémarrages.

Améliorer votre signal Wi-Fi

Gros plan d'un routeur sans fil et d'un jeune homme utilisant un smartphone dans le salon de sa maison avec une fenêtre en arrière-plan.
soit bon, mais que votre Wi-Fi – qui vous permet de vous connecter à Internet – ait des problèmes de signal. Une mauvaise connexion Wi-Fi peut sembler être un problème de connexion à Internet, d’autant plus qu’elle peut affecter tous les appareils de votre maison. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir un mauvais signal Wi-Fi. Les ondes peuvent être encombrées par un trop grand nombre d’appareils à proximité, notamment si vous utilisez 2,4 GHz et non 5 GHz qui peuvent prendre en charge un nombre beaucoup plus important de périphériques. Il s’agit d’un problème particulièrement courant dans les zones urbaines denses, par exemple si vous vivez dans un complexe d’appartements avec des voisins qui possèdent un grand nombre de routeurs sans fil et d’autres appareils.

Il se peut aussi que vous ayez simplement une zone morte, que quelque chose interfère avec votre signal Wi-Fi ou que la couverture soit mauvaise dans toute la maison. Consultez notre guide pour accélérer votre Wi-Fi et obtenir un meilleur signal. pour plus de conseils.

Si vous avez une maison ou un jardin plus grand et que vous avez besoin d’une meilleure couverture Wi-FI, envisagez d’acquérir une système Wi-Fi maillé qui fournit plusieurs stations de base que vous pouvez placer autour de votre maison ou de votre propriété.

Arrêtez de saturer votre connexion (ou essayez la QoS)

Vérifiez quels sont les périphériques qui saturent votre réseau

Votre connexion Internet est partagée par tous les appareils de votre maison. Il se peut donc que d’autres appareils de votre réseau saturent votre connexion Internet, ralentissant ainsi les choses pour tous les autres.

Par exemple, si deux personnes sont regardent Netflix en streaming et une personne essaie de télécharger un fichier avec BitTorrentl’expérience de chacun sera ralentie. Arrêtez (ou ralentissez) certains de ces autres téléchargements pour accélérer les choses.

Si ce problème est particulièrement fréquent, vous devrez peut-être mettre à niveau votre forfait Internet. Cependant, vous pouvez également vérifier si votre routeur dispose d’une fonction de QoS. Fonction de qualité de service (QoS)qui permet à votre routeur de gérer et d’attribuer automatiquement la quantité de bande passante que les différents appareils et services reçoivent. Par exemple, il peut automatiquement limiter la bande passante BitTorrent pour éviter de ralentir les flux Netflix.

Vérifiez les répartiteurs coaxiaux

Répartiteur pour connecter un câble TV coaxial sur fond blanc

Si vous avez l’Internet par câble et que vous avez séparateurs de câbles coaxiaux sur la ligne allant à votre modem câble, ceux-ci pourraient dégrader la puissance de votre signal et entraîner un ralentissement de votre connexion Internet. La qualité des répartiteurs varie, et un répartiteur de mauvaise qualité et bon marché peut réduire la puissance du signal bien plus qu’un répartiteur de meilleure qualité. Un grand nombre de répartiteurs peut également poser problème.

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Si vous avez des répartiteurs sur votre ligne de câble, essayez de les déconnecter afin d’éviter tout problème. dépanner votre connexion Internet. Voyez comment se comporte votre connexion Internet sans aucun répartiteur sur la ligne. Si vous avez une vitesse de connexion Internet beaucoup plus rapide, vous avez trouvé votre problème.

Essayez un autre serveur DNS

Dans certains cas, Changement de serveur DNS peut contribuer à accélérer la vitesse apparente de votre connexion si les serveurs DNS par défaut de votre fournisseur d’accès Internet sont lents.

Voici comment fonctionne le DNS: Lorsque vous vous connectez à un site Web comme google.com, votre ordinateur contacte ses serveurs DNS et demande « Quelle adresse IP numérique est associée à google.com ? ». Il reçoit une réponse et se connecte à cette adresse IP, qui peut être quelque chose comme 216.58.193.78, puis se connecte à cette adresse.

En général, vos serveurs DNS sont fournis par votre fournisseur d’accès Internet. Mais, s’ils sont lents ou surchargés, vous pouvez obtenir une meilleure vitesse en passant à un autre ensemble de serveurs DNS. Google Public DNS et OpenDNS sont tous deux très populaires.

Appelez votre FAI et signalez le problème

Gros plan d'un homme utilisant un téléphone portable intelligent

Si vous avez suivi toutes ces étapes de dépannage et que vous n’arrivez pas à résoudre le problème, il y a de fortes chances que ce ne soit pas un problème que vous pouvez résoudre. Il s’agit peut-être du problème de votre fournisseur d’accès à Internet. Par exemple, il peut y avoir un problème avec la ligne de câble reliant votre maison à votre fournisseur d’accès, ou avec un autre équipement dont il dispose. Dans ce cas, vous devez appeler votre fournisseur d’accès à Internet et lui signaler le problème.

Vous payez votre fournisseur d’accès à Internet pour qu’il vous fournisse une connexion stable, et c’est à lui de résoudre tout problème de son côté. Assurez-vous simplement qu’il s’agit bien de leur problème, et non d’un problème de votre côté, comme les problèmes de signal Wi-Fi.

Eddy Melanson
Eddy Melanson

Véritable touche à tout, bricoleur et hackeur dans l’âme, Eddy vous partage ses tuto, astuces et conseils pour tirer le maximum de votre matériel informatique, qu’il s’agisse d’Hardware ou de Software.

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