Comment choisir sa solution de paiement en ligne?

Comment choisir sa solution de paiement en ligne?
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Après la mise en place d’un site e-commerce, le choix du mode de paiement devient une étape très délicate. Cette option est sans conteste un élément déterminant dans l’accroissement du chiffre d’affaires. Il est donc important de tenir compte de certains éléments pertinents pour adopter un moyen de paiement qui reflète l’image de son site. Comment choisir sa solution de paiement en ligne ? Retrouvez les critères de sélection indispensables pour prendre une telle décision.

Le caractère accessible et sécurisé du moyen de paiement

Accessibilité

Le premier aspect d’une solution de paiement en ligne est son aptitude à être facile d’utilisation non seulement pour le vendeur, mais aussi pour l’acheteur. Dans un premier temps, son processus d’obtention et d’installation doit être simple. Son interface doit permettre au vendeur d’avoir un regard sur les transactions liées à son site. Il peut arriver que votre site soit au préalable hébergé sur des plateformes de commerce électronique. Dans ce cas, la solution à choisir doit vous permettre de sélectionner un module adapté au site hébergeur. Ensuite, elle ne doit pas être trop contraignante pour le client et l’entrainer à abandonner le processus d’achat.

Sécurité

La sécurité est l’une des garanties que doit offrir le moyen de paiement que vous choisirez. Bien que l’achat en ligne soit devenu une nécessité, certains consommateurs sont toujours sceptiques au moment de la conclusion de la vente par le paiement. Avec les multiples tentatives de fraudes et de piratage, votre solution de paiement doit être fiable et sans aucune faille. Recourir à des solutions connues et déjà dotées d’une notoriété est alors le mieux à faire. Le plus important est qu’elle rassure la clientèle par sa méthode de fonctionnement. Il ne faut donc pas privilégier des solutions dont le processus est long et douteux.

La diversification des moyens et modes de paiement proposés

Moyens de paiement en ligne

Il est essentiel de permettre au client de décider de son moyen de paiement. Plusieurs possibilités de paiement doivent donc lui être accessibles. Qu’il s’agisse des paiements par cartes bancaires, des virements, ou des comptes prépayés, votre site ne doit en aucun cas imposer un moyen de paiement. Il doit plutôt donner la possibilité à ses visiteurs de sélectionner le moyen qu’ils jugent le plus sécurisé pour conclure la transaction.

Modes de paiement en ligne

Lors de la visite de votre site e-commerce, le client peut se voir dans l’incapacité de payer le montant affiché sur l’article ou le service qu’il souhaite avoir. Il est donc possible qu’il mette fin à sa consultation sans procéder au paiement. C’est souvent le cas des articles dont les prix sont « très élevés ». Si les produits de votre site en ligne se retrouvent dans cette catégorie, il est préférable d’opter pour des solutions de paiement fractionné ou de paiement différé. Vous permettez ainsi à vos clients de payer par tranche et sans frais. Cette solution permet également de fidéliser sa clientèle tout en améliorant son chiffre d’affaires.

La rapidité de la transaction et le support client

Rapidité

L’une des raisons qui freinent le processus de vente sur un site de commerce électronique est la rapidité de sa solution de paiement. Il est en effet fastidieux de passer plus d’une quinzaine de minutes à remplir des champs d’informations pour effectuer un virement ou payer par carte bancaire. Vous devez donc vérifier si le moyen de paiement que vous êtes sur le point d’adopter est à la fois rapide et efficace. Il doit permettre aux clients de renseigner uniquement des informations essentielles. Certains sont à l’avance configurés pour proposer des réponses aux acheteurs et ainsi raccourcir le délai du processus de paiement. Il peut s’agir de la banque du client, du montant à virer ou du mode de paiement.

Support client

Pour choisir une solution de paiement, vous devez tenir compte de son support client. Elle doit être capable de vous fournir la meilleure assistance technique en cas de dysfonctionnement ou de problèmes rencontrés par les acheteurs. Privilégiez donc une solution qui dispose d’une équipe prompte et disponible, qui vous accompagnera de l’installation jusqu’à la résolution des cas de défaillance. De plus, elle doit pouvoir vous aider à faire le bilan périodique des transactions effectuées et le cas échéant, contribuer à trouver les causes des échecs de paiement.

La personnalisation et le prix de la solution paiement

Personnalisation

Il est désormais possible de personnaliser la page de paiement de son site e-commerce. Une solution qui vous permet de définir l’image de fond, la couleur ou même de mettre votre logo sur la page de paiement doit donc être prise en compte. Cela permet aux clients de dissiper les craintes ou les inquiétudes d’être redirigé vers une page non sécurisée.

Prix

Bien évidemment, le prix de la solution est un élément à prendre en considération. Lorsque certaines proposent des commissions sur vente, d’autres exigent des règlements mensuels, quel que soit votre chiffre d’affaires. Il vous revient donc de définir la politique la mieux adaptée à votre technique de vente pour ainsi bénéficier de toutes les fonctionnalités, sans pour autant diminuer le montant de vos ventes.

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