Ikea teste un nouvel aménagement qui pourrait signifier la fin de l’itinéraire habituel des magasins

Publié le 23 août 2021, 17:18

 

Le parcours typique que les clients ont emprunté dans un Ikea depuis des dizaines d’années, en suivant de manière indépendante des flèches à travers des maquettes de pièces qui, même si des heures plus tard, elles mènent finalement à la caisse, pourraient bientôt être reléguées aux oubliettes.

La société a annoncé son intention d’introduire ce qu’elle appelle une expérience plus immersive.

Selon les médias du secteur, les clients peuvent s’attendre à faire « partie du mobilier » en se prélassant dans les espaces et en devenant le centre d’attention s’ils le souhaitent, grâce au nouveau concept du détaillant suédois qui, selon lui, vise à encourager la durabilité.

Les clients seront invités à fréquenter des « influenceurs » des médias sociaux. ou à se retirer dans des zones de détente du magasin. Dans le cadre de plusieurs activités, dont la luminothérapie, ils seront encouragés à « interagir, se connecter, se ressourcer » et, bien sûr, à prendre des selfies. Ils seront également invités à participer à des ateliers dans des « salles créatives » où ils pourront fabriquer et réparer des articles ménagers, selon les rapports.

Ce qu’Ikea appelle « l’expérience domestique de demain » doit être testé à Shanghai, Chine. Il a déjà été testé sur des clients de la ville polonaise de Szczecin, où il était présenté comme une occasion d’apprendre à vivre de manière durable.

« Voyez comment faire vivre votre maison dans le respect total de la nature. Vous découvrirez le nouveau rôle des plantes d’intérieur. Vous trouverez de nouveaux moyens efficaces de traiter les déchets. Vous vous régénérerez grâce à la lumière et vous goûterez à la cuisine zéro déchet », peut-on lire dans le discours adressé aux clients de Szczecin. Des instructions sur la façon de créer des micro-jardins, avec de l’engrais gratuit, étaient également proposées. Ikea a suggéré que les visiteurs pourraient même se sentir inspirés par l’expérience au point de vouloir contribuer à améliorer l’environnement à l’extérieur du magasin.

Des essais à Londres et à Vienne sont prévus dans le courant de l’année. S’ils sont concluants, le modèle devrait être déployé dans tout le pays. Europeselon les publications des médias de détail.

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Le service de presse d’Ikea a refusé une demande d’interview, invoquant des contraintes de temps. On ne sait pas encore si la nouvelle expérience fonctionnera parallèlement au système traditionnel de chemin fléché, ou si elle le remplacera entièrement.

Mais la directrice générale et présidente d’Ikea China, Anna Pawlak-Kuliga, qui a également le titre de responsable du développement durable, a déclaré au magazine allemand de vente au détail Lebensmittel Zeitung (Journal de l’épicerie) : « Les gens ont des attentes élevées vis-à-vis de leur maison et un besoin considérable d’appartenir à une communauté sociale. »

Avec l’introduction de ce nouveau concept, on espère que « les consommateurs pourront continuer à être inspirés pour mener une vie pleine de sens à la maison, ainsi qu’à l’extérieur de celle-ci », a-t-elle ajouté.

Les commentateurs de la vente au détail qualifient cette initiative de « révolutionnaire », car le concept de parcours guidé d’Ikea, ainsi que les boulettes de viande scandinaves et la confiture d’airelles, ont eu une grande influence sur les achats de meubles.

Bien qu’elle soit perçue comme une réaction à la pandémie de vie, dans laquelle rendre la maison confortable est devenu une obsession pour certains consommateurs, elle exposera Ikea à de nouvelles accusations de blanchiment écologique sur la contradiction entre la production de masse et la durabilité. Dans le passé, Ikea a essayé de mettre en avant ses références écologiques en rejoignant un service de covoiturage, en introduisant un service de rachat et de revente, et en participant à une campagne d’extinction des lumières dans les magasins.

L’année dernière, l’entreprise a déclaré avoir réalisé des audits dans toute l’Europe. sur des allégations – qu’elle a démenties – selon lesquelles elle avait utilisé du bois exploité illégalement dans ses produits.

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Sylvie Faure

Après une expérience au sein d’un grand organisme de Presse, Sylvie à souhaitée retrouver une équipe à taille « plus humaine ». Elle oriente son travail sur les conseils et les actualités « Consommation – Vie Pratique », sa rubrique de cœur, pour Miroir Mag.

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