Amazon a interdit plus de 600 marques chinoises pour de la fraude aux évaluations

Avez-vous remarqué que certains fabricants d’accessoires technologiques connus ont disparu d’Amazon ? Il ne s’agit pas seulement d’incidents rares – ils font partie d’une campagne plus vaste. Dans un réponse à The Verge, Amazon a confirmé une South China Morning Post rapport que le géant de l’Internet a banni plus de 600 marques chinoises (réparties sur 3 000 comptes de vendeurs) à la suite d’incidents de fraude aux évaluations. Ces entreprises ont intentionnellement et à plusieurs reprises violé les politiques d’évaluation. interdiction des évaluations incitatives, Amazon a dit.

 

Le détaillant en ligne a d’abord annoncé ce chiffre dans une interview de la vice-présidente Cindy Tai sur le réseau contrôlé par l’État China Central Television. Il avait auparavant gardé un silence relatif sur cet effort plus large.

Des sanctions qui ont commencé depuis Avril

La répression a commencé pour de bon cinq mois plus tôt, mais elle a fait l’objet d’une plus grande attention lorsque Amazon a interdit Aukey et Mpow. Ces vendeurs ont été pris en flagrant délit d’offrir des récompenses, notamment des cartes-cadeaux, aux clients qui laissaient des avis. Amazon a ensuite exclu RAVPower, Vava et d’autres marques relativement connues pour des comportements similaires. On ne sait pas exactement combien de marques non chinoises ont été interdites.

Certains signes indiquent que ces vendeurs évitent les interdictions ou ont échappé à une certaine détection, comme les écouteurs Aukey de la marque Key Series. Cependant, on peut affirmer sans risque de se tromper que la stratégie anti-fraude élargie a considérablement modifié le marché d’Amazon – au grand dam des entreprises interdites qui dépendaient fortement des ventes sur Amazon

 

La répression d’Amazon a commencé dans un contexte sur la façon dont des entreprises comme RavPower offraient des cartes-cadeaux en échange de critiques.

 

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Je collectionne aussi des cartes comme celle-ci. Amazon a interdit la pratique des évaluations incitatives en 2016, mais c’est une affaire délicate : certaines de ces offres sont déguisées en programme de test VIP ou en extension de garantie. D’autres entreprises ne proposent des incitations qu’après que vous avez laissé un mauvais avis – elles vous donneront un produit gratuit ou vous offriront un « remboursement » d’argent gratuit, sans retour nécessaire, tant que vous supprimerez votre avis négatif.

On ne sait pas encore quelles autres marques chinoises pourraient être incluses dans la dernière mesure de répression d’Amazon – et il est fort possible que certains de leurs produits échappent au filet d’Amazon. Même si Aukey a été l’une des premières entreprises très en vue à être interdite en mai, la société vendait encore des écouteurs sous une sous-marque… à partir de juilletet vous pouvez toujours acheter une paire d’entre eux sur Amazon aujourd’hui encore. J’ai également trouvé un coussin de recharge sans fil Choetechet une batterie RavPower. Nous avons demandé à Amazon d’expliquer sa politique en matière de contournement des interdictions et nous vous tiendrons informés de la suite donnée.

Au début du mois de juillet, la société mère de Shenzhen Youkeshu Technology (plus connue sous le nom de YKS) a signalé qu’Amazon avait fermé 340 des magasins en ligne de YKS et gelé plus de 20 millions de dollars de ses actifs, selon le South China Morning Post. La publication décrit YKS comme l’un des plus grands détaillants chinois de la plateforme.

Voici la déclaration complète d’Amazon :

Amazon s’efforce de créer une excellente expérience dans sa boutique afin que les clients puissent faire leurs achats en toute confiance et que les vendeurs aient la possibilité de développer leur activité dans un contexte de concurrence saine. Les clients s’appuient sur l’exactitude et l’authenticité des avis sur les produits pour prendre des décisions d’achat éclairées et nous avons mis en place des politiques claires pour les évaluateurs et les partenaires de vente qui interdisent l’abus des fonctionnalités de notre communauté. Nous suspendons, bannissons et engageons des poursuites judiciaires contre ceux qui violent ces politiques, où qu’ils se trouvent dans le monde.

Nous continuerons à améliorer la détection des abus et à prendre des mesures d’exécution contre les mauvais acteurs, notamment ceux qui s’engagent sciemment dans des violations multiples et répétées des politiques, y compris les abus de révision. Nous sommes convaincus que les mesures que nous prenons sont dans le meilleur intérêt de nos clients ainsi que des entreprises honnêtes qui constituent la grande majorité de notre communauté de vente mondiale.

 

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Lucas Gauvin

Written by Lucas Gauvin

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