Best Buy peut-il conquérir le marché du fitness connecté? – Le fou imbécile


Meilleur achat () a fait un autre pas dans le secteur de la santé et du bien-être. Le détaillant a commencé à vendre une sélection d’appareils de fitness connectés provenant des plus grands fabricants, dont Flywheel Sports, NormaTec, Hyperice, Hydrow et NordicTrack.

Cela fait suite à l’achat, en août, par le détaillant, une entreprise qui vend des services de surveillance de la santé et d’autres services, principalement aux personnes âgées. Cet accord de 800 millions de dollars a aidé le détaillant à étendre son activité de services au-delà de l'électronique et à élargir son exposition à une large base de nouveaux clients potentiels.

Les appareils de fitness connectés s’inscrivent parfaitement dans le modèle commercial de base de la chaîne: ce sont des produits électroniques et leurs acheteurs ont généralement besoin d’une assistance pour les entretiens et la configuration.

Best Buy se développe dans les appareils de fitness connectés. Source de l'image: Best Buy.

Soyons physiques

La gamme de produits de remise en forme connectés de Best Buy comprend des vélos stationnaires, des machines à ramer, des tapis de course, etc., au nord de 1 000 $. La plupart des produits coûtent entre 2 000 et 3 000 dollars, une zone de prix où les consommateurs préfèrent voir et toucher ce qu’ils achètent auparavant. Cela donne à une chaîne ayant une présence importante de brique et de mortier un avantage sur les détaillants purement numériques.

Best Buy peut consacrer de la place à ces produits et permettre aux consommateurs de comprendre comment ils fonctionnent. La chaîne a lancé le segment sur son site Web, mais envisage de l'amener dans 100 magasins d'ici la fin de l'année.

Les appareils de fitness connectés offrent également un accès aux entraînements en direct et enregistrés, mais pour en profiter, les propriétaires doivent souscrire aux services des fabricants. Certains clients préféreront sans doute demander à un vendeur Best Buy d’expliquer les détails de ces abonnements (certains appareils sont assortis de périodes d’essai gratuites), plutôt que de demander une explication écrite en ligne.

"Nous savons qu'il existe un carrefour croissant entre le fitness et la technologie, et personne ne connaît la technologie de la même manière que nous", a déclaré Jason, responsable des ventes, Best Buy, dans un article de blog. "Nous avons promis à nos clients de les aider à enrichir leur vie, y compris leur santé et leur bien-être, en utilisant la technologie. C'est un excellent exemple de la manière dont nous respectons cet engagement."

Un modèle économique en mutation

Cette extension de la gamme de produits a tellement de sens, c'est en fait une surprise que Best Buy ait attendu si longtemps pour le faire. Le détaillant comprend que ce sera une entreprise en pleine croissance, ce qui élargira le public potentiel de la chaîne au-delà des personnes âgées.

En outre, la direction de Best Buy semble comprendre comment tirer parti de ses actifs. Le détaillant dispose d’un groupe de soutien à la clientèle, d’un service technique et d’installation mobile (Geek Squad) et de magasins physiques. Ces nouveaux produits fourniront de nouvelles affaires à tous ces groupes, tout en capitalisant sur ses relations avec ses clients et en leur donnant des raisons supplémentaires de visiter leurs magasins.

"Best Buy a l'espace physique, le trafic client et l'expertise pour réussir le fitness connecté", a commenté Neil Saunders, directeur général de GlobalData. "Il a également accès à une population légèrement plus âgée qui ne peut pas s'aventurer dans les magasins de sports traditionnels ou de fitness."

Pour la plupart des gens, dépenser 3 000 $ sur un tapis roulant ou un vélo de spin n'est pas une décision de causalité. Best Buy peut aider les gens à se sentir plus à l'aise pour passer cet appel, mais aussi à tirer le meilleur parti de leur équipement de fitness. Et à plus long terme, le détaillant peut probablement tirer parti de certaines de ces ventes pour établir des relations qui pourraient éventuellement s’étendre à d’autres services de santé ou de bien-être.