L'IA associée à l'apprentissage automatique peut aider à comprendre le comportement du consommateur: Tamara McCleary

L'IA associée à l'apprentissage automatique peut aider à comprendre le comportement du consommateur: Tamara McCleary
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En tant qu'experte internationale en matière de marque, consultante en marketing des médias sociaux et en stratégie numérique, Tamara McCleary, PDG de Thulium, est connue pour avoir créé de puissantes marques de reconnaissance pour les marques numériques. Elle est une experte des nouvelles technologies et de la façon dont les marques peuvent les exploiter.

McCleary parle à exchange4media de l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le marketing, aidant les marques à créer une stratégie de marketing durable, et plus encore.

«AI rend le marketing tellement personnalisé. Aujourd'hui, chaque consommateur consomme de l'information, et les plateformes utilisées diffèrent de manière différente. Ainsi, l'IA associée à l'apprentissage automatique ne peut que contribuer à la compréhension du comportement du consommateur », a-t-elle déclaré.

McCleary ajoute que les lignes sont floues même dans le segment de la technologie, car l'IA n'est plus un silo en soi. «L’intelligence artificielle est étroitement liée à l’Internet des objets (IOT), car c’est à partir de là que nous extrayons les données, comment nous extrayons les données de la réalité virtuelle, des expériences de réalité virtuelle, des interfaces audio et de l’assistance numérique vocale. dit.

McCleary déclare à propos des aspects clés de l'IA pour surmonter les défis auxquels les humains sont confrontés: "Le plus grand défi auquel nous sommes confrontés est de retenir les informations, alors que la beauté de l'IA est qu'une fois qu'elle a appris quelque chose, elle n'oublie jamais et le reste de la tâche Par exemple, des voitures comme Tesla sont entièrement automatisées par l'IA, une fois qu'un nouveau téléchargement a été fourni par Tesla, de sorte qu'il intègre toutes les informations des cartes routières, on n'a même jamais voyagé. Ainsi, lorsqu'un système apprend à les exploiter toutes les systèmes connectés à l'IA le font, c'est le pouvoir de l'IA. "

McCleary est très clair en ce qui concerne la conversion des solopreneurs en entrepreneurs et la stabilisation des entreprises. «Je parle toujours aux entrepreneurs en solo de la façon dont ils veulent s’adapter parce que leur plus gros problème est l’échelle. Donc, si dans une situation où ils sont incapables de s'occuper de l'entreprise, puisque tout dépend d'une seule personne, comment peuvent-ils encore avoir un revenu et le rendre durable? Je les aide donc à structurer leur modèle d'entreprise de manière à leur donner plus de stabilité », dit-elle.

Les entreprises B2B sont le principal segment de marché de McCleary en tant qu’influenceur numérique. «J'ai choisi l'espace B2B pour essayer d'enseigner aux marques B2B comment ressembler à des marques B2C, car à la fin, nous vendons tout aux gens, ce qui ne dépend que d'influencer les êtres humains pour qu'ils prennent leurs décisions d'achat», explique-t-elle. «J'analyse qui sont les cinq décideurs clés et quels sont leurs problèmes essentiels, de sorte que les discussions marketing et les campagnes tournent toutes autour d'eux. Nous n’avons pas l'habitude de lancer régulièrement des informations, mais nous essayons de déterminer quelles sont les choses les plus utiles pour que les 5 décideurs puissent connaître et faire confiance à une marque afin de prendre cette décision d'achat. Je pense que les frontières sont floues entre B2B et B2C. "

McCleary cite une étude de cas pour aider les marques en créant une stratégie marketing. "Mercer est l'une des marques avec lesquelles nous travaillons, dans les domaines des ressources humaines et de la rétention, ainsi que dans les domaines financiers liés à la santé et à la richesse. C'est une excellente étude de cas que nous avons réalisée lors du Forum économique mondial 2018. Nous avons conçu le stratégie visant à positionner la marque comme un leader d'opinion dans son espace du futur du travail, tout en engageant d'autres leaders d'opinion et influenceurs, des experts du secteur et des micro-influenceurs, qui se préoccupaient vraiment de cette question à tous les niveaux, que ce soit l'avenir du travail économique , engagement, talent, perte d’emplois, rééchelonnement et augmentation de la main-d’œuvre actuelle, gestion du vieillissement de la main-d’œuvre, des machines, de l’automatisation et des soins de santé réunis dans l’avenir du travail », dit-elle.

«Ce que nous avons constaté, c’est que beaucoup de marques ne se focalisent pas sur la qualité de leurs produits, services ou solutions. Nous nous sommes concentrés sur les problèmes avec lesquels le monde se débat et avons réuni numériquement des leaders d'opinion mondiaux. Nous avons qualifié l'exercice tout entier de "méga discussion sur Twitter de 3 heures" dans laquelle les gens restaient dans les conversations tandis que nous suivions les tendances sur Twitter. "

«L’idée était donc de positionner la marque comme intéressée à tenir une conversation sur ces problèmes sociaux qui a attiré un vaste public. L’exercice a créé un climat de confiance parmi les employés de la marque, il a créé un leadership éclairé pour la marque. Lors de notre toute première campagne, nous avons atteint 150 millions de spectateurs et l'initiative a été un tel succès que le Forum économique mondial a reconnu Mercer. Poste que nous avons gardé en permanence sur Twitter pendant toute l'année, de sorte qu'en 2019, nous avons transmis un message encore plus grand à un public plus large. Aujourd'hui, 500 millions de personnes ont été touchées et connaissaient la marque Mercer. ”

À propos des tendances clés dans les médias numériques, qui guideront l’industrie dans les deux prochaines années, M. McCleary a déclaré: «Si l’on examine les tendances en matière de marketing, il ne suffit pas de garder le marketing humain à humain, il faut aussi se tourner vers les machines à proximité. futur. Par exemple, si vous envoyez une requête à Amazon, il accède à toutes les marques de médias partenaires ou aux services de diffusion sportive ou de diffusion de musique en continu activés et, s'il ne trouve toujours pas la réponse, il effectue la recherche Web. Ainsi, en tant que spécialistes du marketing, nous devons savoir qui nous influençons auprès de ces entreprises. Sans quoi votre produit ou service sera-t-il proposé à quelqu'un, grâce à l'assistance numérique, et pour moi, c'est une tendance énorme. "

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