Les utilisateurs de smartphones attendent plus longtemps avant de procéder à la mise à niveau – voici pourquoi

Les utilisateurs de smartphones attendent plus longtemps avant de procéder à la mise à niveau – voici pourquoi
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Gens d'affaires utilisant des téléphones intelligents à la conférence

Caiaimage / TomMerton | Caiaimage | Getty Images

et d’autres fabricants de smartphones ont attribué des revenus en baisse à leurs clients. Il s’agit d’un problème croissant pour l’industrie, mais le problème est ressenti plus vivement dans certaines régions que dans d’autres.

Selon le cabinet d’études de marché Kantar Worldpanel, le cycle de vie des a et de la planète n’a cessé d’augmenter.

En 2016, les propriétaires de smartphones américains ont utilisé leur téléphone pendant 22,7 mois en moyenne avant de procéder à la mise à niveau. En 2018, ce nombre était passé à 24,7.

Les utilisateurs de cinq pays européens suivis par Kantar Worldpanel -,, et – conservent leurs téléphones encore plus longtemps. De 2016 à 2018, le cycle de vie d'un smartphone a été prolongé de près de trois mois, passant de 23,4 à 26,2 ans. Les utilisateurs de Grande-Bretagne ont enregistré la plus longue moyenne de 27,7 mois en 2018.

Un ensemble de données antérieures indiquait des tendances similaires de 2013 à 2015, mais elles ne sont pas directement comparables en raison d'un changement de méthodologie, a déclaré Kantar.

Le cycle de vie d'un smartphone en Chine était relativement plus court: 20,2 mois en 2016 et 21 mois en 2017 et 2018.

Les experts ont déclaré que cette tendance pouvait être due à des raisons allant des progrès au prix des téléphones.

La maturité du marché compte également, a déclaré Gerrit Schneemann, analyste senior chez IHS Markit. La plupart des utilisateurs de régions développées, telles que l'Europe, ne se trouvent généralement pas sur leur premier smartphone, mais ont trouvé un modèle "assez bon pour le moment", a-t-il déclaré.

Dominic Sunnebo, directeur mondial de Kantar, a fait écho à ce sentiment. "L'âge des smartphones pauvres est révolu (en Europe). La plupart des consommateurs accordent une très grande importance à leurs smartphones, de sorte qu'il y a moins d'incitation à changer", a-t-il déclaré.

Les consommateurs européens estiment également que les nouveaux appareils seront similaires en termes de "fonctionnalités et d'expérience", a-t-il ajouté.

De plus, comme les combinés sont de plus en plus perfectionnés, ils restent "suffisamment bons" pendant de plus longues périodes, selon Schneider, le directeur de IHS Markit. C'est particulièrement le cas pour Apple, qui prend en charge les générations plus âgées mieux que les autres fabricants de smartphones, a-t-il déclaré.

"Apple vend un long cycle de vie de périphérique en tant que différenciateur et justification de son prix élevé", a déclaré Schneemann.

Prix ​​élevés et cycles de mise à niveau brisés

Les iPhones ne sont pas les seuls à coûter beaucoup plus cher qu’il ya quelques années. Selon Sunnebo de Kantar, les téléphones phares des sociétés Apple, Huawei et Huawei ont enregistré une augmentation de prix moyenne de 52% en trois ans. Cela a rendu les gens moins désireux d'acheter de nouveaux appareils, a-t-il déclaré.

En outre, les clients européens ont tendance à payer plus cher le prix total de leur combiné plus souvent que les acheteurs des autres marchés, a déclaré Schneemann, ajoutant que ces utilisateurs "tiendraient probablement plus longtemps leur téléphone avant de payer au détail le téléphone suivant". . "

Les clients ne veulent pas seulement tirer le meilleur parti de téléphones coûteux.

Les consommateurs délaissent de plus en plus les contrats de téléphonie mobile conclus avec les opérateurs de télécommunications, ce qui rompt le "cycle naturel de mise à niveau des combinés", a déclaré Sunnebo.

D'autre part, Schneemann a déclaré que les opérateurs et les fabricants de smartphones permettaient aux clients de payer en plusieurs fois les appareils coûteux pour lutter contre les "chocs liés aux autocollants" et rendre les nouveaux modèles "réellement réalisables".

"Ces plans de paiement ont commencé à passer de 24 mois à 30 ans et même plus, dans le but de maintenir les téléphones intelligents à plus de 1 000 dollars à environ 35 dollars par mois", a-t-il déclaré à CNBC dans un courrier électronique.

Au fur et à mesure que le marché chinois mûrira, il est probable que des tendances similaires apparaîtront là-bas, a déclaré Schneeman.

"Les prix croissants des appareils atteignent également les consommateurs chinois", a-t-il noté. "Compte tenu de l'affaiblissement de l'économie locale, nous avons déjà constaté que le marché chinois n'était pas en mesure de soutenir sa forte croissance depuis le début de la décennie."

Pourquoi c'est important

M. Schneemann a déclaré qu’il était significatif que les consommateurs américains et européens conservent leurs téléphones longtemps, car les fabricants de smartphones ont besoin de "ventes de mise à niveau" en raison du ralentissement des marchés à forte croissance.

ont constaté que la pénétration des smartphones est de 80% pour les marchés développés et de 82% pour les marchés en développement. Les chiffres ont sûrement augmenté depuis.

La motivation pour acheter un nouveau modèle viendra, "à un moment donné", du déploiement de la technologie de réseau mobile haute vitesse de prochaine génération appelée 5G, a-t-il déclaré.

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"Les téléphones existants ne pourront pas accéder aux réseaux 5G, donc sur les marchés où la couverture peut être atteinte assez rapidement, il y aura une incitation à la mise à niveau", a déclaré Schneemann.

Il a toutefois reconnu que "la 5G ne se déploie pas du jour au lendemain à travers le monde" et que les réseaux plus anciens existeront encore sur divers marchés pendant longtemps.

Il a ajouté: "La clé sera de présenter des services et des fonctionnalités qui ne sont pas disponibles sur les appareils plus anciens – ce qui changera considérablement l'expérience utilisateur et la proposition de valeur."

– Steve Kovach et Arjun Kharpal de la CNBC ont contribué à ce rapport.

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