Les appels vidéo pour les personnes âgées aident à réduire la pression sur le NHS étendu | Nouvelles du Royaume-Uni



De nouvelles technologies, notamment les appels vidéo, sont utilisées dans le cadre d’un essai à Manchester pour aider à réduire la pression exercée sur les services NHS déjà sollicités.

Miroir Mag a obtenu un accès exclusif à l'unité Digital Healthcare Unit de l'hôpital Tameside, où l'équipe a empêché 1 000 visites évitables chez A & E et enregistré 2 000 rendez-vous chez le médecin généraliste au cours de la dernière année.

À première vue, l’unité ressemble à un centre d’appel – mais à y regarder de plus près, les personnes qui portent des écouteurs sont des infirmières appelées par vidéo avec des personnes âgées qui discutent et montrent leurs maux.

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On estime que le procès a permis au NHS d'économiser environ 1,3 M £

On estime que leur travail a jusqu'à présent permis au NHS d'économiser 1,3 million de livres sterling, somme qui sera réinvestie dans les soins de santé de première ligne.

Dans les cas où des personnes âgées peuvent avoir appelé auparavant une ambulance ou un généraliste, elles peuvent désormais se connecter pour une évaluation.

Ce service est utilisé dans 44 foyers de soins, ainsi que dans des hébergements protégés dans le Grand Manchester, et 3 500 patients l’utilisent également pour communiquer avec le personnel médical de leur propre domicile.

Le Dr Raj Patel du NHS England a déclaré que le projet pilote n'était pas destiné aux personnes qui n'ont pas accès à la technologie.

«Ce n’est pas pour les personnes âgées. Elles peuvent accéder aux soins de santé de la manière traditionnelle en utilisant le téléphone et le rendez-vous avec leur médecin.

«C’est pour les personnes très fragiles et vulnérables qui se trouvent déjà dans des maisons de retraite ou des établissements où elles nécessitent des soins 24h / 24. Il s’agit d’utiliser au mieux la livre du public.»

Le système numérique dans le Grand Manchester a également intégré des services de santé et des services sociaux, permettant aux infirmières de contacter un généraliste ou le conseil en fonction de l’assistance requise.

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Dr Raj Patel affirme que le programme utilise au mieux les fonds publics

Ce travail est un exemple de ce qui peut être réalisé lorsque des équipes du NHS, des autorités locales et des fournisseurs de foyers de soins travaillent ensemble – mais dans tout le pays, seuls 14 régions disposent à ce jour de systèmes de soins intégrés.

Les soins de santé intégrés seront déployés à l'échelle nationale d'ici 2021.

Beryl Penkett est l'un des patients suivis à la maison à l'aide de la technologie. Cela consiste en un système d'interphone où les infirmières de l'équipe Digital Healthcare peuvent communiquer avec elle via un haut-parleur.

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Les patients âgés peuvent utiliser la technologie à la maison

Une alarme retentit sur son distributeur de pilules pour lui rappeler de prendre ses médicaments. Si elle oublie, une infirmière la contactera par l'intermédiaire de l'interphone pour vérifier si elle va bien.

À son tour, si elle a besoin de son aide ou en cas de chute, elle peut appuyer sur un bouton-poussoir qu’elle porte autour du cou pour demander de l’aide. Le temps de réponse d'un gardien de conseil est de 20 minutes.

"Cela a fait une grande différence pour moi parce que cela me rend indépendant", dit Beryl, ajoutant que cela apportait également "une tranquillité d'esprit: si je tombe, quelqu'un est à l'autre bout".

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Un interphone peut mettre le patient en contact direct avec le personnel médical

Avoir ce service à domicile coûte Beryl 36 £ par mois. Ce n’est pas de l’argent que toutes les personnes âgées doivent épargner. On a dit à Miroir Mag que les personnes peuvent faire une demande d’assistance pour avoir accès à ce service.

Mais ce n'est pas seulement une question de coût, il y a encore beaucoup de gens qui préfèrent un service en face à face lorsqu'il s'agit de soins médicaux.

"Nous risquons de laisser les gens à la traîne à mesure que nous adoptons des approches numériques", a déclaré Adam Steventon de la Health Foundation.

"Nous savons que tout le monde n'est pas capable ou intéressé d'utiliser la technologie pour accéder aux soins de santé, en particulier parmi les personnes à faible revenu. Nous entendons de plus en plus de personnes dire qu'elles ne seront pas disposées à organiser des vidéoconférences avec leur médecin généraliste.

"Le défi consiste donc à veiller à ce que les soins fonctionnent pour tout le monde et il pourrait y avoir différentes approches pour fournir des soins à différentes parties de la population."