Le partenariat Amazon Alexa-NHS divise l'opinion d'experts


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Inquiet pour une bosse? Vous avez une toux méchante qui ne bouge pas? De nombreuses personnes interrogent quotidiennement Google sur ces symptômes – mais elles peuvent désormais obtenir immédiatement les conseils du NHS en interrogeant Alexa d'Amazon.

pour trouver des réponses aux questions médicales.

Et le gouvernement espère qu'il réduira la demande de médecins humains.

Mais cette décision a divisé l'opinion parmi les experts en intelligence artificielle (IA) et les éthiciens des données.

"Les données sensibles d'un fournisseur de soins de santé national tel que le NHS constituent une forme" d'infrastructure sociale critique ","

"Pourtant, ils ont été confiés à une société étrangère qui est à la fois un sous-traitant de la défense et un annonceur ciblé",

Le médecin général du NHS, David Wrigley, a notamment demandé si les questions posées via Alexa seraient cryptées et qui stockerait les données relatives aux requêtes des patients.

Amazon a déclaré que toutes les données resteraient confidentielles.

Le NHS a de plus en plus noué des partenariats avec des entreprises privées pour offrir un accès à ses services.

Notamment, Babylon Health, Push Doctor et Now GP permettent tous de prendre des rendez-vous avec un généraliste pour des vidéos à distance.

Babylon Health, par exemple, indique que seuls les patients et le personnel impliqué dans la fourniture de services ont accès aux dossiers médicaux des patients.

Il ajoute que toutes les données sont cryptées et stockées dans des centres de données anglais.

Amazon a déclaré que plusieurs couches d'authentification protégeraient les données des clients britanniques et que toutes les informations seraient cryptées.

Certains commentateurs ont estimé que le service ne présentait pas de risques évidents pour la vie privée des utilisateurs.

Areeq Chowdhury, du groupe de réflexion sur le futur plaidoyer, a souligné qu'Alexa avait déjà répondu aux questions des utilisateurs sur la santé.

"Maintenant, les conseils (qui seront meilleurs et plus précis) proviendront du site Web du NHS,".

Le rédacteur en chef adjoint de New Scientist, Jacob Aron, était "ridicule".

"Ce n'est qu'une recherche sur Google à laquelle vous parlez, et au moins les gens recevront NHS (informations)."

Cependant, un autre problème était en jeu. Certains ont souligné qu'Amazon avait de grandes ambitions dans le secteur de la santé.

En 2018, l'entreprise a pris plusieurs mesures allant dans ce sens, notamment pour permettre le contrôle d'un tensiomètre par Alexa.

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Légende

Amazon développe une technologie qui pourrait aider les médecins

Il a également annoncé un logiciel qui pourrait automatiquement être utile aux médecins.

L'outil utilisera l'intelligence artificielle pour extraire des détails importants des documents médicaux, notamment "les notes d'admission à l'hôpital et les antécédents médicaux du patient".

Certains ont demandé si le partenariat NHS-Alexa permettrait à Amazon de rassembler davantage de données sur la manière dont les patients soulèvent des problèmes de santé.

"Amazon forme-t-il son algorithme … sur les requêtes des patients du NHS?" .

Amazon a déclaré qu'elle ne vendrait pas de produits ni ne recommanderait aucun produit sur la base des données recueillies dans le cadre du partenariat avec le NHS.

La société a également confirmé qu'elle ne créerait pas de profil de santé des utilisateurs ayant posé des questions à Alexa sur la santé.