La Californie cherche à intégrer la haute technologie au gouvernement de l'État

La Californie cherche à intégrer la haute technologie au gouvernement de l'État
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Le gouverneur Gavin Newsom est à la recherche d'un dirigeant désireux de "casser des choses et de les améliorer", qui donne la priorité à "l'ouverture" et à la "simplicité" et peut "nourrir et maintenir l'énergie et l'enthousiasme de l'équipe".

"Bien que vous pensiez à long terme, votre volonté d'agir vous permet de gagner du terrain rapidement", lit-on dans la description de poste du responsable du nouvel Office of Digital Innovation de la Californie.

Cela ressemble plus à une offre d'emploi pour une start-up de la Silicon Valley qu'au gouvernement de l'État – et c'est le but. Newsom veut que le bureau de 50 millions de personnes, doté de 26 millions de dollars, jette l'ancien livre de jeu et trouve des moyens de rendre l'utilisation des informations plus conviviale pour les 40 millions d'habitants de l'État lorsqu'ils cherchent à obtenir des avantages, créent une entreprise ou renouvellent leur permis de conduire.

Le gouvernement californien a déjà tenté d'introduire l'innovation.

Le département des technologies de l’État gère une académie de l’innovation numérique et un laboratoire d’innovation, et a publié des directives pour rendre les sites Web de l’État plus utilisables l’année dernière. L'Agence des opérations gouvernementales, qui supervisera le nouveau bureau, a déjà un directeur de l'innovation et de la responsabilité. L'agence de santé et de services à la personne dispose de son propre bureau de l'innovation.

"Seul Sacramento peut accepter l'innovation et la rendre plus bureaucratique", a déclaré Vince Fong, membre du Parlement, R-Bakersfield, qui a noté que la technologie de l'État persistait à poser des problèmes, du département des véhicules automobiles au nouveau système de comptabilité de l'État.

Même le DMV, qui a souffert de longues files d’alignements et d’autres blocages, dispose déjà d’une "équipe de grève" nommée par Newsom et chargée d’améliorer ses opérations. L'agence ferme ses bureaux dans tout l'État pendant une demi-journée de juillet pour permettre à ses employés de se former.

Des membres de l’administration de Newsom ont déclaré que le nouveau bureau pourrait apporter une nouvelle perspective aux opérations de l’État, aidant idéalement l’État à fonctionner davantage comme une entreprise. Ils veulent que les gens accèdent aux services de l’État avec la facilité de commander un tour, un repas ou presque avec le robinet d’un smartphone.

"Dans votre vie de tous les jours, vous entretenez d'excellentes interactions avec les entreprises", a déclaré Mike Wilkening, conseiller spécial du gouverneur pour l'innovation et les services numériques. "Ils facilitent au maximum les relations commerciales avec eux, contrairement à l'État."

Bien qu’il soit largement admis qu’une amélioration est nécessaire, certains critiques et partisans pensent que le nouveau bureau pourrait devenir une couche supplémentaire de bureaucratie.

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"Cela va être intéressant de voir comment ils organisent ces 50 personnes, comment s'assurer qu'ils ne sont pas redondants avec ce que font les autres organisations et comment ils s'intègrent", a déclaré Teri Takai, ancien responsable de l'information en Californie, qui dirige le Center for Digital Government, une organisation nationale de recherche et de conseil fondée il y a 20 ans sur les meilleures pratiques en matière de gouvernement des États et des collectivités locales. Elle a été conseillère de l’équipe de transition de Newsom et a plaidé en faveur de la création du bureau.

Elle a déclaré que d'autres États engagent des efforts similaires, mais pas tous avec un département complet comme le fait la Californie. L'Alaska et le New Jersey, par exemple, ont récemment recruté des directeurs de l'innovation.

Les responsables de l'administration ont déclaré que le bureau compléterait les programmes existants de l'État, sans les reproduire. Une agence pourrait, par exemple, poser un problème au bureau, ou l’administration de Newsom pourrait lui demander de se pencher sur quelque chose de spécifique.

"Le gouverneur ne manque pas d'idées sur les moyens d'améliorer les services offerts aux Californiens", a déclaré Brian Ferguson, porte-parole de Newsom.

Une fois qu'il a eu une idée, le bureau relèverait une partie du travail visant à en faciliter la tâche à l'agence gouvernementale à l'origine du problème ou au département de la technologie de Californie si la solution envisagée pouvait améliorer les services dans tout l'état, a déclaré Amy Tong. , responsable de l'information de l'état.

"C'est complémentaire en ce sens que le département de la technologie continuera à se concentrer sur des initiatives technologiques à l'échelle de l'État", a déclaré M. Tong. "L'innovation numérique se concentrerait davantage sur la planification initiale et les travaux de découverte."

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Brian Metzker a étudié la proposition du bureau d'un analyste législatif non partisan et a déclaré que le travail que le nouveau bureau effectuera est différent de celui d'autres programmes de l'État. Mais il a noté que ses fonctions évolueront une fois qu'un directeur est embauché et que le bureau se met en marche.

"Il sera important pour les législateurs de garder un œil sur le bureau pour s'assurer qu'il n'offre pas de services concurrents ou qui font double emploi dès qu'il fonctionne", a-t-il déclaré.

Fong, le législateur républicain, a convenu que le gouvernement avait besoin d'une refonte, même s'il mettait en doute l'approche de Newsom.

"La technologie a changé pour le mieux tout dans nos vies quotidiennes, que ce soit du voyage, des services de réservation que nous utilisons dans notre vie quotidienne ou de l'épicerie", a-t-il déclaré. Mais "le gouvernement de l'État a pris du retard car il ne fait que créer davantage de bureaucratie et de bureaucratie".

Au-delà du directeur, Newsom nommera 19 autres employés qui seront exemptés de la fonction publique. Trente autres seront embauchés dans le cadre du processus gouvernemental normal.

Sur le budget de 26 millions de dollars du nouveau bureau, 10 millions iraient à un fonds sur lequel il pourrait puiser pour achever ses travaux. Le budget des années suivantes serait de 14 millions de dollars.

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