Coca-Cola s'appuie sur l'analyse de données et l'intelligence artificielle pour approfondir ses connaissances du secteur

Coca-Cola s'appuie sur l'analyse de données et l'intelligence artificielle pour approfondir ses connaissances du secteur
4.4 (88.42%) 19 votes


Coca-Cola, l'une des plus grandes entreprises au monde, est le porte-parole pour montrer comment les analyses de données volumineuses peuvent être utilisées pour optimiser le marketing. Ce n’est pas seulement l’une des plus grandes entreprises du monde, mais aussi, sans doute, la plus grande marque du monde.

Pour toutes les marques, la priorité absolue est de garantir que la messagerie publicitaire reste constante sur tous les marchés. Cela fait non seulement partie intégrante de la création d'une marque, mais également du maintien de la reconnaissance de la marque sur tous les marchés.

En tant que société ayant une empreinte mondiale, comment Coke gère-t-il un marketing cohérent? La réponse réside dans le Big Data.



Empreinte Géante de Coke

Coke indique sur son site Web que ses produits sont vendus dans plus de 200 pays. Ces pays présentent également des habitudes de consommation, des mécanismes de la chaîne d'approvisionnement et des cultures variés.

Les produits de la société ne sont pas vendus dans seulement deux pays (Corée du Nord et Cuba) sur la planète. Dans le but d'être reconnu dans le monde entier, Coco-Cola a fait de la marque cohérente et de la reconnaissance de la marque une priorité. Avec plus de 23 millions de points de vente, 3 500 produits et 700 000 associés, Coke a du pain sur la planche.



Ce que beaucoup ne savent peut-être pas, c’est que même le produit phare «Coca-Cola» diffère d’un marché à l’autre. Ceci est fait pour s'assurer que les préférences personnelles sont respectées et qu'une signature gustative cohérente est maintenue.

Ce goût est, encore une fois, décidé par le marketing et les préférences des clients dans chaque région. Toutes ces données sont collectées par des centaines de milliers d’associés dans le monde entier. Le flux de données dans leurs systèmes est à une échelle rarement vue par les entreprises, car la quantité de points de données et de champs collectés est incroyablement élevée. Cependant, toutes ces données sont utilisées par la société pour sa prochaine stratégie.

Wes Finley, ancien responsable des opérations de marketing numérique dans la société, a déclaré dans un communiqué:

"(C'était difficile) … de rassembler toutes ces données auprès de tous les spécialistes du marketing locaux et de les rassembler de manière cohérente, afin de raconter l'histoire et de faire réellement progresser chaque région dans son marketing."

Comment Big Data a changé de Coke

L'un des premiers endroits où ils ont utilisé le Big Data a été d'évaluer l'efficacité de leurs publications dans les médias sociaux. Cependant, les données contenaient beaucoup plus d'informations qu'ils ne le pensaient.

La société crée régulièrement de nombreux contenus en ligne, et la sélection des impressions, des engagements et des réponses à ces campagnes a à elle seule révélé des profils d'utilisateurs.

Tout le monde sait que les médias sociaux sont l’un des moyens les plus efficaces de diffuser un message publicitaire. Mesurer l’effet de ces campagnes a également permis à Coca-Cola de voir quelles campagnes ont bien fonctionné et lesquelles n’ont pas abouti.

L’une des initiatives entreprises par Coke pour amplifier l’effet de ses campagnes sur les réseaux sociaux est son initiative des centres sociaux. Il existe plus de 40 centres interconnectés dans le but de surveiller la présence massive de Coke dans les médias sociaux.

Utilisant des outils d’exploration de données, ils surveillent la présence de la marque sur Facebook, Instagram, Twitter et Snapchat. Ils utilisent également un logiciel de reconnaissance d'images pour déterminer si une personne prend une photo avec une marque Coca-Cola dans l'image.

Ces centres sont à l'origine de nombreuses stratégies de marque, telles que la campagne «Bring Back Surge». En surveillant de près cette campagne, Coke s'est rendu compte qu'il existait un marché pour le produit Surge, qu'ils ont cessé de fabriquer à la fin des années 90.

Big Data Analytics à la base de la prise de décision

En utilisant AI, la société a commencé à collecter des données à partir de ses distributeurs automatiques. Cela a conduit la collecte de données pour voir ce que les utilisateurs de personnalisation de saveur choisissent le plus.

Le suivi de ce flux de données a également permis à Coke de libérer l’arôme Sprite Cherry sur certains marchés. En plus de comprendre les mouvements potentiels du marché, l'ajout d'IA aux distributeurs automatiques a également permis à Coca-Cola de leur apporter des fonctionnalités modernes.

Cela inclut les paiements mobiles et les offres spéciales personnalisées pour les clients individuels. En plus de cela, la machine suit également les ventes, la publicité permet une maintenance prédictive en surveillant les bouteilles.

Coca-Cola utilise également l'intelligence artificielle pour optimiser d'autres tâches telles que les coûts liés aux heures supplémentaires, la gestion de la chaîne logistique et la numérisation des codes de promotion à l'aide d'OCR. Dans l’ensemble, l’une des plus grandes marques au monde utilise le Big Data pour optimiser les mouvements du marché.


Fournissez vos commentaires ci-dessous

commentaires

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *