5 conseils les plus importants pour les créateurs de Start-up

Il a fallu trois longues années pour faire passer mon entreprise du stade de l’idée à ce qu’elle est aujourd’hui, et cela ressemble à un voyage de toute une vie. Je veux partager mon expérience et mettre en garde les débutants contre les erreurs typiques que font les startups. J’espère que vous apprendrez quelque chose de mon expérience et que mes conseils vous seront utiles.

1. Obtenez les choses directement depuis le début

C’est l’un des conseils les plus importants que je puisse donner. Si vous faites affaire avec des partenaires, il est très important que vous conveniez des questions essentielles avant de lancer le projet. Discutez des attentes, des partages, des responsabilités et des moyens de sortir du projet. Assurez-vous que vous vous sentez à l’aise avec l’accord.

Vous allez travailler 24h / 24 et 7j / 7, résoudre de nombreux problèmes, faire des choses que vous n’avez jamais faites auparavant, trouver l’équilibre et être créatif tout en étant une source de motivation et d’inspiration pour votre équipe, vos partenaires et vous-même. Si vous ne pensez pas que les conditions dans lesquelles vous travaillez sont équitables ou si la charge de travail ou l’argent n’est pas réparti également, tôt ou tard, cela influencera votre motivation et la réussite de l’ensemble du projet.

Je n’ai pas entièrement évité les erreurs. Les conflits de responsabilités se sont produits très rapidement. Dans un an, mon partenaire est parti en raison de ses problèmes personnels. À l’époque, nous n’avions conclu aucun accord sur la manière de procéder dans de telles circonstances et nous nous sommes retrouvés dans une situation difficile.

De même, mettez les choses au clair avec les investisseurs. Il est très important de garder à l’esprit que lorsque des investisseurs extérieurs sont impliqués dans le projet, la société ne vous appartient plus, même si vous détenez toujours le paquet de contrôle des actions. Vous devrez tenir compte des intérêts des personnes qui investissent dans votre projet. Ils pourraient se révéler avoir des objectifs et des visions complètement différents pour votre entreprise. C’est pourquoi il est logique de discuter de toutes les questions dans les moindres détails.

2. Testez le marché

Au stade alpha de notre projet, nous avons bien sûr testé le marché. Mon partenaire, qui vivait à Londres, a fait une enquête. Il a demandé à toutes ses connaissances si elles pensaient qu’il y avait un besoin pour un service comme le nôtre (un service de nettoyage électronique). J’ai utilisé Internet pour étudier les concurrents. Cette recherche superficielle a suscité beaucoup d’enthousiasme, ce qui nous a amenés à dire: «Faisons-le! Il n’y a pas de concurrents sérieux – juste de petites agences de nettoyage! »

Nous nous sommes trompés. Le marché était compétitif. Non seulement il y avait des concurrents directs avec beaucoup d’investissements, mais il y avait aussi des agences locales et une économie parallèle.

À l’époque, notre rêve nous a amenés à croire que nous pouvions facilement démarrer notre entreprise, nous n’avons donc pas accordé suffisamment d’attention aux concurrents qui avaient plus d’argent, d’influence et d’opportunités. Avec le recul, je pense que nous aurions dû faire beaucoup de choses différemment.

J’ai lu l’histoire d’une entreprise d’autopartage en Russie, ce qui m’a donné matière à réflexion. Avant de lancer le projet, les fondateurs ont employé un homme qui avait réussi dans une entreprise similaire aux États-Unis afin d’apprendre de lui. Ils ont pris de bonnes décisions. Leur marché était très compétitif, mais au moment où ils étaient prêts à se lancer, ils avaient obtenu une expertise et une bonne stratégie, ce qui leur a permis de se tailler une niche rapidement et de vendre leur projet avec succès.

3. Délégué

De nombreux fondateurs de startups ont tendance à tout faire eux-mêmes. C’est une erreur courante que j’ai aussi commise. Vous économisez de l’argent sur les salaires des experts et vous souhaitez étudier le processus à partir de zéro afin de pouvoir tout contrôler en profondeur par la suite. Mais il y a un côté sombre à ce perfectionnisme. Le multitâche prend beaucoup de temps, et ce temps aurait dû être investi dans le développement de stratégies et de processus plutôt que dans le support client et les e-mails.

Déléguer! Laissez les autres faire ce qu’ils peuvent et concentrez votre propre attention sur des choses essentielles telles que le marketing, les ventes et la stratégie. Nous l’avons fait vice versa: nous avons externalisé ce que nous aurions dû étudier et faire par nous-mêmes et exécuter ce que nous aurions pu déléguer sans préjudice.

4. Définir la dimension commerciale clé

Ne faites rien que vous ne puissiez pas calculer. Par dimension commerciale, je veux dire ces signes qui vous montreront le niveau de réussite du projet. Vous devez savoir combien de clients vous avez et être conscient de la taille moyenne des achats, du cycle de vie, etc. Lorsque vous avez testé le modèle et vous êtes assuré d’aller de l’avant, démarrez CRM. Même si vous n’avez que 10 clients aujourd’hui, vous en aurez 10 000 demain et il sera alors plus difficile de mettre en œuvre le CRM.

Le support client est l’un des éléments essentiels de notre service. Au départ, nous avons communiqué avec les clients via MS Outlook jusqu’à ce que notre entreprise commence à croître rapidement et nous nous sommes rendu compte que nous sombrions dans le trafic d’informations. Ce n’est qu’après être passé au CRM pour la communication automatique avec les clients que nous avons réalisé combien de temps et d’efforts nous avions gaspillé à le faire manuellement.

5. Définissez l’avenir de votre entreprise

Je tiens à souligner ce que j’ai déjà mentionné: convenir avec vos partenaires de l’endroit où vous allez et de ce que vous espérez gagner est d’une importance vitale. Si vous êtes une startup qui prévoit de se développer afin d’attirer des investisseurs, il est logique de trouver un lieu créé spécialement pour vous: un accélérateur de semences, un concours de startup, une exposition, etc.

Si vous voulez rentabiliser le projet et le gérer vous-même, vous devez mettre en œuvre une stratégie différente et vous développer plus lentement.

Même si nous voulons apprendre des erreurs des autres, nous ne pouvons pas éviter de faire les vôtres. C’est inévitable, et nous devons passer au travers. Mais si certains de ces conseils vous aident à économiser votre temps ou votre argent, cet article valait vraiment la peine d’être écrit.