Chopard : Caroline Scheufele enquête sur la manière dont les nouvelles technologies permettent de repérer les contrefaçons

Le marché de la contrefaçon est colossal et il est mondial. Caroline Scheufele, coprésidente et directrice de la création de la maison de luxe suisse Chopard, n’a pas été surprise d’apprendre que sa valeur est estimée à environ 450 milliards d’euros. Les produits de luxe représentent environ 70 % de ce total, soit nettement plus que les marchés de la contrefaçon de produits de divertissement et de produits pharmaceutiques.

En tant que marque de bijoux de luxe, l’entreprise familiale Chopard est depuis longtemps consciente de cette bataille. Les produits contrefaits nuisent à la réputation d’une entreprise, sans compter qu’ils offrent une expérience inférieure à la moyenne pour le client.

La lutte contre les produits contrefaits

Depuis de nombreuses années, l’industrie du luxe mène une lutte proactive et agressive contre les contrefacteurs.

Investissant massivement dans les dernières solutions technologiques pour avoir une longueur d’avance sur les faux, leur lutte contre les contrefacteurs va même jusqu’à faire pression sur les gouvernements pour qu’ils renforcent les pouvoirs des forces de l’ordre afin de saisir et de détruire les produits contrefaits et de poursuivre les personnes responsables de leur production et de leur vente.

L’impact du marché numérique

La place de marché numérique est une composante importante de ce secteur. Selon des études, jusqu’à 40 % des ventes de produits de luxe sont réalisées en ligne. L’internet offre une source potentiellement intraçable, les fabricants peuvent facilement et rapidement vendre leurs marchandises sur des plateformes tierces et expédier les produits directement au consommateur en contournant les canaux de vente établis.

Ceux qui mènent cette bataille ne sont que trop conscients de la tendance apparemment irrépressible à l’achat en ligne. L’industrie de la mode investit d’importantes ressources en temps et en argent en faisant appel à des organismes chargés de faire respecter la loi pour bloquer les sites web qui vendent des produits contrefaits. Cependant, chaque fois qu’un site est fermé, un autre s’ouvre.

Que font les entreprises technologiques pour lutter contre ce phénomène ?

Nous vivons à une époque de progrès numériques jamais égalés auparavant. Alors que la capacité à contrefaire des produits et à les mettre sur le marché devient de plus en plus rapide et sophistiquée, les technologies permettant de les combattre le sont tout autant.

En première ligne de cette bataille se trouve le développement des signatures de longueurs d’onde et des données microscopiques. Les chercheurs mettent au point et testent des techniques d’observation des matériaux à une distance si courte qu’ils peuvent en déterminer l’authenticité.

Les caractéristiques microscopiques et les signatures de longueur d’onde d’un produit sont totalement uniques, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être falsifiées. L’analyse de l’essence moléculaire d’un tissu ou d’une matière première permet d’en savoir plus sur ses origines.

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Les diamants, par exemple, sont depuis longtemps soigneusement et méticuleusement étiquetés, suivis et tracés. De l’utilisation d’étiquettes d’identification par radiofréquence (RFID) aux gravures au laser, l’industrie des pierres précieuses s’efforce depuis de nombreuses années de prévenir la fraude.

Cependant, les étiquettes RFID peuvent être enlevées et les gravures regravées. Ce qui ne peut être modifié, ce sont les données microscopiques uniques du diamant, que les nouvelles avancées technologiques sont capables de scanner.

La société américaine Entrupy a commencé à proposer aux fabricants une solution de type empreinte digitale pour lutter contre les faux produits. Grâce à des techniques avancées de vision par ordinateur et de microscopie, Entrupy est en mesure de détecter et d’enregistrer les variations indétectables d’un produit – des informations qui sont stockées dans le nuage et qui peuvent être facilement récupérées comme « empreinte digitale » de cet objet pour référence ultérieure. Ces informations permettent aux enquêteurs de faire la différence entre les produits authentiques et les faux presque instantanément.

Cette technique, qui fonctionne déjà avec un certain nombre de maisons de mode haut de gamme, empêche les produits contrefaits d’entrer dans la chaîne d’approvisionnement et permet aux fabricants, aux détaillants et aux autres parties prenantes de garantir l’authenticité d’un produit de luxe à tout moment de son cycle de vie.

Caroline Scheufele, parmi d’autres acteurs du secteur de la joaillerie fine, se tient constamment au courant des avancées de ce type et est prête à apporter toute l’aide possible.

Faux dans les parfums

Les bijoux, les vêtements et les accessoires ne sont pas les seuls à être contrefaits. Les consommateurs de maquillage et de parfums sont également dupés et ces faux produits représentent une menace plus importante pour le consommateur car ils entrent en contact direct avec la peau, ce qui peut entraîner des problèmes de santé.

L’approche adoptée par l’industrie de la beauté pour lutter contre ce phénomène est simple mais efficace. Le développement d’une technologie d’emballage anti-contrefaçon est l’étape que de nombreuses marques de luxe ont franchie. L’authentification visuelle au moyen d’hologrammes visibles et invisibles, ainsi que d’encres et de colorants spécialement conçus, permet d’effectuer des tests pour vérifier la certification du produit.

Le Dr Liz Wilks, directrice de la durabilité et de l’engagement des parties prenantes pour l’Europe chez Asia Pulp and Paper, déclare que « les matériaux d’emballage non conformes aux normes sont ceux qui présentent le plus de failles ».

Par exemple, les clients reviennent sans cesse pour se laisser tenter par la gamme de parfums fins de Chopard.

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Caroline Scheufele a attesté que cela est dû à la qualité des produits de l’entreprise et au fait qu’elle s’approvisionne de manière durable. Pour toutes les marques haut de gamme, les contrefaçons ne peuvent remplacer les produits authentiques et les expériences des consommateurs en matière de contrefaçons peuvent nuire gravement à la réputation d’une entreprise, en particulier celles qui ont de fortes valeurs éthiques.

C’est pour cette raison, parmi beaucoup d’autres, que Chopard apprécie l’importance pour les marques de lutter contre les produits contrefaits.

Que peuvent faire d’autre les marques de luxe comme Chopard pour minimiser le commerce de la contrefaçon ?

Parallèlement à la lutte technologique contre les contrefacteurs, Chopard continue d’honorer sa philosophie de longue date, qui consiste à rester connecté à ses racines et à célébrer son patrimoine suisse.

Elle utilise un processus de fabrication en circuit fermé. En appliquant un processus de production transparent et traçable, l’équipe de Chopard contrôle non seulement la qualité de la production, mais intègre également une technologie anti-contrefaçon dans ses produits.

La famille Scheufele croit fermement à la communication de ses engagements en faveur de produits éthiques et respectueux de l’environnement, tout en employant des travailleurs locaux dans ses usines et ses mines à travers le monde. Cette approche garantit non seulement un développement social positif dans les régions où elle opère, mais elle l’aide également à lutter contre les contrefaçons.

Les produits de luxe peuvent être grossièrement imités, mais pas le travail d’artisans expérimentés et passionnés. Chopard sait que son attrait réside dans la fabrication de produits de qualité impossibles à reproduire. Des composants fabriqués à la main, des techniques développées au fil des siècles et une volonté constante d’originalité par la créativité sont autant d’atouts pour Chopard dans les années à venir.

Caroline Tellier
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Written by Caroline Tellier

L’écriture est une seconde nature pour Caroline : contes pour enfants, recueil de nouvelles, elle écrit aussi bien pour le plaisir que dans sa vie professionnelle. "Aider les internautes à trouver des réponses, par le biais de mes écrits est une formidable récompense."