Beaucoup trop d’attente devant l’agence Divia, selon l’opposition

La traditionnelle et interminable file d’attente devant l’agence de la place Darcy à Dijon au mois de septembre, le conseiller municipal d’opposition a du mal à l’accepter. En effet, l’élu UMP a constaté “qu’il faut parfois attendre jusqu’à 1h30 pour atteindre le guichet”. “A l’heure où on veut encourager les transports collectifs, ce n’est pas acceptable”, selon lui.

En conséquence, il réclame auprès du Grand Dijon et de Kéolis l’affectation d’agents de vente supplémentaires.

Ci-dessous, le communiqué dans son intégralité.

Divia : Réduire l’attente des usagers

On observe depuis quelques jours une longue file d’attente devant l’agence commerciale Divia de la place Darcy. Il faut parfois attendre jusqu’à 1h30 pour atteindre le guichet. A l’heure où on veut encourager les transports collectifs, ce n’est pas acceptable.

A cette période de l’année, de nombreux scolaires et étudiants veulent souscrire un pass, c’est-à-dire un abonnement. Si celui-ci peut être ensuite rechargé en ligne ou aux stations de tramway, il nécessite la remise d’une carte nominative ou d’un support USB à l’agence.

Il est indispensable que le Grand Dijon, autorité organisatrice des transports de l’agglomération, presse son délégataire, Kéolis, de mieux assurer sa mission de service public en accueillant dans de bonnes conditions les usagers.

C’est pourquoi, je propose l’affectation d’agents de vente supplémentaire pour la période de rentrée ainsi que l’ouverture de points d’accueil provisoires, notamment sur le campus pour les étudiants”.

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